Аудит отдела продаж
Аудит отдела продаж — это комплексный анализ структуры, процессов, инструментов и объемов продаж компании.
Этапы
Проводим личные интервью с:
- собственником бизнеса;
- руководителем отдела продаж;
- сотрудниками отдела продаж.
Анализ CRM и отчетов
Определяем:
- корректность заполнения данных;
- фактическая конверсия по этапам;
- “зависшие” сделки;
- распределение лидов;
- реальная нагрузка менеджеров.
Анализ скриптов и регламентов
Оцениваем, насколько системно выстроен процесс продаж, анализируя:
- наличие стандартов продаж;
- соответствие скриптов целевой аудитории;
- логику ведения клиента;
- наличие системы follow-up;
- работу с отказами и возражениями.
Анализ отчётности и управленческого контроля
Проводим:
- анализ существующих отчётов;
- оценку их информативности и точности;
- регулярность анализа показателей;
- формат и эффективность собраний;
- систему постановки задач и контроля исполнения.
Оценка организационной модели, распределения ролей и зон ответственности, управляемости команды и системы контроля.
Проверка этапов воронки, логики работы с клиентом, скорости обработки заявок и количества касаний.
Оценка KPI, индивидуальной конверсии, выполнения планов, дисциплины, мотивации и вовлеченности сотрудников.
Проверка CRM, корректности ведения данных, систем распределения лидов, наличия и использования скриптов, автоматизации процессов.
Разбор звонков и переписок (телефон, WhatsApp, Telegram, e-mail), структуры диалога, работы с возражениями и техники закрытия сделок.
Определение сильных и слабых мест в отделе продаж и формирование рекомендаций для увеличения эффективности.
“Аудит отдела продаж”
Мы предоставляем комплексный аудит отдела продаж, который:
- способствует росту конверсии;
- увеличивает количество лояльных клиентов;
- обеспечит прозрачность данных.
- Стоимость:от 1500 €
Аудит компании
Маркетинговое исследование
Продвижение в META (Facebook / Instagram)
Продвижение в Google ADS
Создание скриптов
Развитие отдела продаж
Авторский надзор